個人情報の取扱いについて

株式会社HSコーポレーション（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「なごみはりきゅうマッサージ院」（平井院・錦糸町院・小岩院・さいたま院・板橋院。以下「当院」といいます）の公式サイト（以下「当サイト」といいます）のお問い合わせフォームなどを通じてお預かりする個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を守り、以下のとおり取り扱います。

事業者の名称

株式会社HSコーポレーション

所在地

〒132-0035 東京都江戸川区平井5丁目14番11号 2F

代表者

代表取締役 星野 友希

当院で施術をご利用いただく際の個人情報（施術録、医師の同意書、療養費のご請求、ケアマネジャー・施設との連絡に関する情報など）の取扱いは、ご利用開始時にお渡しする書面に定めます。

1. 取得する情報

当サイトのお問い合わせフォームでは、次の情報を取得します。

1. ご入力いただく方（以下「入力者」といいます）の情報：お名前、お電話番号、メールアドレス（任意）、ご希望の連絡方法、施術を受ける方とのご関係
2. 施術を受ける方（以下「ご本人」といいます）の情報：訪問先の地域、ご相談内容（任意）。ご相談内容には、ご本人の病名、症状、障害の状況、介護の状況などが含まれることがあります（第3項）
3. 自動的に送信される情報：スパム対策（Cloudflare Turnstile）のため、お使いの端末の IP アドレス、ブラウザの種類などの情報が Cloudflare, Inc. に送信されます。また、アクセス解析（Google アナリティクス）のため、閲覧したページ、ご利用の端末・ブラウザの種類、おおよその地域などの情報が Google LLC に送信されます（第9項）

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答、折り返しのご連絡
2. 訪問の可否（対応地域・日程）および健康保険適用の可能性の確認、担当院の決定
3. ご相談内容に応じたサービス内容・ご利用の流れのご案内
4. お問い合わせ対応の記録および履歴の管理
5. 法令に基づく対応

上記以外の目的（ダイレクトメールの送付、広告配信など）には利用しません。

3. 病名・症状などの情報（要配慮個人情報）の取扱い

1. ご相談内容に病名・症状・障害・介護の状況など、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」が含まれる場合、当社はご本人の同意に基づいてこれを取得します。ご本人がご自身で入力・送信された場合は、その送信により同意をいただいたものとして取り扱います。
2. ご家族、ケアマネジャー、施設のご担当者など、ご本人以外の方が入力される場合は、ご本人（ご本人による判断が難しい場合はご家族）の了解を得たうえでご入力ください。同意のチェックにより、その了解を得ていることを確認させていただきます。
3. フォームでは、病名や症状を必ずご記入いただく必要はありません。詳しい状況は、折り返しのお電話でお伺いします。
4. 取得した要配慮個人情報は、第2項の目的以外には利用しません。

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 業務の委託と外国にある事業者の利用

当社は、お問い合わせの受付・通知・自動返信メールの送信のために、次の事業者のサービスを利用しています。これらの事業者に対しては、契約により個人情報の適切な取扱いを義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。

Cloudflare, Inc. および Google LLC は米国に所在する事業者です。各社は当社の指示または各社の規約に基づいて情報を処理し、当社は各社との契約・規約（データ処理に関する条項）により、個人情報保護法の趣旨に沿った措置を講じています。米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する外国制度（アメリカ合衆国）をご参照ください。

フォームの送信内容は、当社のサーバーには保存されません。当院スタッフへの通知（LINE WORKS）および自動返信メールの送信後、送信処理のシステム上には受付番号と処理結果のみが記録されます。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、次の措置を講じます。

• 個人情報保護管理者を置き、取扱いの責任と報告体制を定めています
• 個人情報を取り扱う従業者に対し、守秘義務（あん摩マツサージ指圧師、はり師、きゆう師等に関する法律第7条の2を含む）および取扱いに関する教育を行っています
• 通知内容を閲覧できるスタッフを担当者に限定し、端末の認証・紛失時の対応を定めています
• 通信の暗号化、不正な送信の防止（スパム対策・送信回数の制限）、システムの記録に氏名・連絡先・ご相談内容を残さない仕組みを採用しています
• 外国（米国）に所在する事業者のサービスを利用するにあたり、当該国の制度を把握したうえで必要な措置を講じています

7. 保存期間

お問い合わせに関する情報は、対応の完了後6か月を目安に削除します。ただし、当院の施術をご利用いただくことになった場合は、施術に関する記録として別途定める期間保存します。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人（または法定代理人・ご本人が委任した代理人）は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。第11項の窓口までご連絡ください。ご請求にあたっては、ご本人または代理人であることを確認させていただきます。回答は書面またはメールで行い、手数料はいただきません。

9. Cookie などについて

当サイトでは、スパム対策（Cloudflare Turnstile）のために Cookie および類似の技術を利用することがあります。また、院のページでは地図の表示に Google マップ（Google LLC）を、トップページでは訪問の様子の動画の表示に YouTube（Google LLC）を利用しており、ページを開くと IP アドレスなどの情報が Google LLC に送信されます（動画は再生するまで Cookie を使わない方式で表示しています）。

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し改善するために、Google LLC のアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って、閲覧したページ、滞在時間、ご利用の端末・ブラウザの種類、おおよその地域などの情報を収集します。これらの情報に、お名前など個人を特定する情報は含まれません。お問い合わせフォームの入力内容は Google アナリティクスに送信しません。

Google アナリティクスによる情報の収集を望まない場合は、お使いのブラウザで Cookie を無効にするか、Google が提供するオプトアウト アドオンをご利用ください。Google によるデータの取扱いについては、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。

また、サイトを使いやすくするために、Microsoft Corporation の分析ツール「Microsoft Clarity」を利用しています。Microsoft Clarity は Cookie などを使って、ページ上でのクリック・スクロール・マウスの動きなどの操作を記録し、ヒートマップや操作の再生として分析できるようにします。お問い合わせフォームの入力内容は記録しない設定にしています。Microsoft によるデータの取扱いについては、Microsoft のプライバシーに関する声明をご覧ください。

10. 本ポリシーの変更

法令の改正や取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当サイトに掲載した時点から適用します。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。

11. お問い合わせ・苦情の窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求・苦情は、下記までご連絡ください。

窓口

株式会社HSコーポレーション個人情報保護管理者（在宅鍼灸マッサージ事業部 責任者）

住所

〒132-0035 東京都江戸川区平井5丁目14番11号 2F

電話

03-6657-2272

メール

contact_hs@hone.co.jp